Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của aceph

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng aceph — từ điều khoản tài khoản, chính sách quyền riêng tư đến quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định giao dịchQuyền của người dùng
aceph Điều khoản và chính sách pháp lý của aceph
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

aceph xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu hóa thu thập. Dưới đây là các cam kết cụ thể về cách dữ liệu được lưu trữ, sử dụng và bảo vệ trên nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập.

Quyền kiểm soát cookie

Trang sử dụng cookie chức năng để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian giới hạn sau khi đóng. Yêu cầu xóa hợp lệ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ bên thứ ba

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị thanh toán như MoMo, ZaloPay khi thực hiện giao dịch.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về pháp lý

Nếu có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của aceph sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua kênh chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu trong ngày làm việc.
Gửi yêu cầu qua email Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch nên gửi qua email để có hồ sơ bằng văn bản rõ ràng.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu chuyên dụng trên trang tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và điều khoản pháp lý khi sử dụng aceph.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tình trạng pháp lý tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. aceph sẽ xử lý trong thời hạn quy định sau khi xác minh danh tính người yêu cầu.

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống nội bộ để phục vụ tra cứu và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đơn vị xử lý thanh toán liên quan.

aceph có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu khiếu nại, kèm mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie chức năng duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.