Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng aceph

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại aceph, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật Việt NamCó hiệu lực tại các vùng được phép
aceph Điều khoản và điều kiện khi dùng aceph
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không lưu trữ số ví hoặc mã PIN của bạn — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch sau khi cổng thanh toán xác nhận. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat với thông tin xác minh tài khoản — thường xử lý trong 1 ngày làm việc.

Báo cáo vi phạm

Phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản hoặc giao dịch không nhận ra? Báo ngay qua Live Chat để chúng tôi tạm khóa và điều tra trong thời gian ngắn nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc lại toàn bộ tài liệu pháp lý; hãy hỏi thẳng điều bạn cần biết.

Live Chat Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền tại trang trợ giúp trên aceph.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây là những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, Live Chat là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Thường xảy ra khi tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp giao dịch để đội ngũ hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định về lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn đang ở trước khi sử dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư sẽ được hoàn trả về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.