Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

aceph thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
aceph Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi thực sự vận hành để giữ an toàn cho thông tin của bạn mỗi khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp — chỉ mã giao dịch được ghi nhận.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi yêu cầu đều được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Gửi thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để chúng tôi xác minh và phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Liên hệ qua live chat trên trang hoặc ứng dụng điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu cần xử lý. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Kênh tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt để kiểm tra thông tin đang được lưu. Một số thay đổi có thể thực hiện trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu kỹ thuật như thiết bị và địa chỉ IP để vận hành dịch vụ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và khi pháp luật yêu cầu, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý theo quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp cải thiện hiệu suất trang. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập chính.

Dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu mà pháp luật yêu cầu sau khi đóng tài khoản. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.